Devoluciones y reembolsos

Antes de iniciar una solicitud

Revisa el estado del artículo, sus elementos incluidos y el embalaje antes de comenzar. Las solicitudes se gestionan dentro del plazo indicado en las condiciones aplicables del pedido. Revisa el estado del artículo, sus elementos incluidos y el embalaje antes de comenzar. Las solicitudes se gestionan dentro del plazo indicado en las condiciones aplicables del pedido.

Pasos habituales

Envía una solicitud por el canal de soporte, espera las instrucciones de devolución y prepara el artículo de forma segura. No envíes artículos sin seguir el proceso indicado, ya que esto ayuda a identificar correctamente cada solicitud. Envía una solicitud por el canal de soporte, espera las instrucciones de devolución y prepara el artículo de forma segura. No envíes artículos sin seguir el proceso indicado, ya que esto ayuda a identificar correctamente cada solicitud.

Revisión y reembolso

Cuando la devolución llega, se revisa su estado y se procesa el resultado conforme a las condiciones comunicadas. Los casos de artículo incorrecto o con defecto se revisan por separado para ofrecer la solución adecuada. Cuando la devolución llega, se revisa su estado y se procesa el resultado conforme a las condiciones comunicadas. Los casos de artículo incorrecto o con defecto se revisan por separado para ofrecer la solución adecuada.